Stap 1. Bedrijf in kaart
Analyseer de huidige staat van je bedrijf. Maak een overzicht van alle huidige interne processen, hun deliverables en stakeholdersg. Richt je voornamelijk op processen die nauw verwant zijn aan je dienstverlening. Deze analyse geeft je een klare blik op de huidige situatie binnen je bedrijf.
Stap 2. Pijnpunten & quick wins
Op basis van het overzicht van je huidige situatie kan je nu gaan aanwijzen waar het misloopt. Waar verliezen we tijd? Welke communicatiekanalen vertonen storingen? Hoe zit het met je prijs/kosten verhouding? Zit je rapportering en dataverwerking goed in elkaar? Komen al mijn diensten of producten overeen met onze missie en visie?
Som al je pijnpunten op en identificeer alvast quick wins. Vaak kan je door kleine aanpassingen te doen snel resultaat boeken. Denk bijvoorbeeld aan het consulteren van een IT-specialist die je helpt met het verbinden van bepaalde systemen of het scherpstellen van je aanbod om je focus meer te verleggen naar kwaliteit en service. Deze aanpassingen kan je op korte termijn doorvoeren zonder grote impact te hebben op je werknemers of je interne processen.
Stap 3. Identificeer opportuniteiten en plan
Je kan natuurlijk niet meteen al je pijnpunten in één keer aanpakken. Daarom is het belangrijk om je haalbare opportuniteiten te identificeren, kosten en impact in kaart te brengen en je optimalisaties/aanpassingen te plannen.
Duurzaam groeien betekent nieuwe processen doordacht implementeren en alle stakeholders betrekken in je transformatie. Verspreid je wins over korte, middellange en lange termijn en zorg voor een realistisch plan waarmee je jouw bedrijf ten allen tijde gezond houdt.