Efficiënt gegevens opvragen voor belastingsaangifte

Challenge

Elk jaar besteden de medewerkers van Vandelanotte, het grootste onafhankelijke accountants-, audit-, en consultancykantoor in België met meer dan 20 kantoren, veel tijd aan het verzamelen van gegevens en documenten voor de aangifte personenbelasting van hun klanten. 

Bovendien wordt de informatie via verschillende kanalen aangeleverd. Sommige zaken zijn terug te vinden in het online platform myVandelanotte, andere zaken worden per mail doorgestuurd of zelfs fysiek afgeleverd.

Dit zorgde voor een versnipperd proces, dat voor alle partijen tijdrovend en inefficiënt bleek. Het ontbreken van een duidelijk overzicht en gestroomlijnde communicatie verhoogde het risico dat informatie laattijdig of zelfs niet tot bij Vandelanotte geraakte.

Aanpak

De focus lag op een centrale oplossing waarin klanten al hun gegevens en documenten kunnen uploaden. Het platform moest in lijn zijn met de filosofie van Vandelanotte, dat een digitale koploper is in de sector.

• Voor de klanten was het belangrijk dat het aanleveren van gegevens zo laagdrempelig mogelijk kon gebeuren, zodat informatie tijdig en volledig beschikbaar is. 
• Voor de medewerkers was een naadloze integratie met myVandelanotte dan weer een must, net zoals een koppeling met hun CRM-systeem en een visuele weergave in de berekeningstool.

We stapten samen in gefaseerd een Build & Connect traject. In een eerste fase bogen we ons over de functionaliteiten, het design en de gebruiksvriendelijkheid. Na een grondige analyse en in continu overleg gingen we over tot het ontwikkelen van de tool, inclusief uitgebreide testfase.